통신비 감면 신청 방법: 기초연금·수급자·장애인, 1523 전화 한 통으로

이 글 순서

1. 받을 수 있는 사람
2. 한 달에 얼마나 깎이나
3. 신청하는 곳 네 가지
4. 복지로로 하는 순서
5. 차상위는 서류 챙기기
6. 언제부터 깎이나
7. 알아 둘 것
8. 장애인·국가유공자는
9. 전기·가스는 따로
10. 먼저 할 것
11. 참고한 자료

휴대폰 요금 감면은 대상이 되더라도 자동으로 들어오지 않습니다. 과학기술정보통신부가 국회에 낸 자료를 보면 올해 상반기 감면 대상자는 1,067만 명인데 실제로 감면받은 사람은 857만 명이었어요. 210만 명이 대상인데도 못 받은 것이고, 이렇게 못 받은 금액이 1,743억 원으로 계산됐습니다.

누가 받을 수 있는지, 한 달에 얼마나 깎이는지, 어디로 전화하면 되는지를 복지로·정부24·통신사 공식 안내로 적어 둘게요. 부모님이 기초연금을 받고 계신다면 특히 한 번 확인해 볼 만합니다.

받을 수 있는 사람

복지로 안내에 나온 대상은 다섯 그룹입니다.

• 기초생활수급자: 생계·의료·주거·교육급여 수급자
• 차상위계층: 차상위 자활, 장애수당·장애인연금, 한부모가족 지원, 희귀질환 본인부담 경감 대상자 등과 그 가구원(가구당 4명까지, 만 6세 이하는 빼고 셉니다)
• 기초연금 수급자
• 장애인: 등록 장애인. 장애 정도와 관계없어요
• 국가유공자: 전상군경, 공상군경, 4·19혁명 부상자, 공상공무원, 국가사회발전 특별공로상이자, 6·18 자유상이자, 5·18 부상자

국가유공자는 모두가 아니라 위에 적힌 분들만 대상이에요. 그 밖에 장애인 복지시설, 특수학교, 아동복지시설 같은 단체·시설도 감면 대상입니다.

한 달에 얼마나 깎이나

대상에 따라 깎는 방식이 다릅니다. 아래 금액은 복지로 안내 기준(부가세 빼고)이고, 통신사 요금 고지서에는 부가세를 더한 금액으로 보여요.

대상	깎는 방식	한 달 최대	회선
생계·의료급여	기본료 26,000원까지 면제, 통화료 50%	33,500원 (부가세 포함 36,850원)	한 사람 1개
주거·교육급여, 차상위	기본료 11,000원까지 면제, 나머지 35%	21,500원 (부가세 포함 23,650원)	가구당 4개
기초연금	요금의 50%	11,000원 (부가세 포함 12,100원)	한 사람 1개
장애인·국가유공자	기본료·통화료 35%	한도 없음	한 사람 1개

여기서 기본료는 요금제 월정액, 통화료는 국내 음성·데이터 통화료를 말해요. 예를 들어 기초연금을 받는 분이 부가세 포함 월 33,000원짜리 요금제를 쓰면 절반인 16,500원이 한도 12,100원에 걸려서 12,100원이 깎이고 20,900원을 내게 됩니다. 요금이 24,200원 아래라면 절반이 그대로 깎이고요.

선택약정 할인(요금 25% 할인)을 받고 있어도 같이 받을 수 있습니다. SK텔레콤 안내의 계산 예시도 약정 할인과 복지 할인을 함께 넣어 계산하고 있어요. 기초연금 감면은 다른 할인이 먼저 들어간 뒤의 금액으로 계산합니다.

신청하는 곳 네 가지

가장 빠른 건 전화예요. 어디로 신청하든 통신사가 행정안전부 시스템으로 자격을 확인한 뒤 등록합니다.

어디서	어떻게	알아 둘 점
전화 1523	휴대폰으로 국번 없이 1523	통신요금 감면 전용 안내 번호
전화 114	쓰는 통신사 고객센터	“복지 요금 감면 신청”이라고 말하기
복지로	로그인 뒤 요금감면서비스	본인 인증 필요
방문	통신사 매장, 주민센터	본인 신분증 지참

부모님 대신 자녀가 매장에 가는 경우, KT 안내 기준으로 명의자와 통화가 되면 명의자 신분증·대리인 신분증·개인정보 제공 및 조회 동의서를 챙기면 됩니다. 통화가 안 되면 인감이 찍힌 위임장과 인감증명서가 더 필요해요.

복지로로 하는 순서

컴퓨터로 하고 싶다면 복지로에서 신청할 수 있습니다. 복지로가 안내하는 경로는 이렇습니다.

1. 복지로(bokjiro.go.kr)에 들어가 로그인합니다.
2. 서비스 신청 → 복지서비스 신청 → 복지급여 신청을 차례로 누릅니다.
3. 목록의 기타 칸에서 요금감면서비스를 고릅니다.
4. 화면 안내에 따라 감면받을 요금을 고르고 신청합니다.

복지로에서 “이동통신요금감면”을 검색하면 나오는 복지서비스 상세 화면의 신청하기 버튼으로 들어가도 됩니다. 이 화면에는 담당 부처(과학기술정보통신부 통신경쟁정책과), 기준연도 2026, 문의처(이동전화 국번없이 1523)가 적혀 있어요(10월 6일 확인, 복지로는 공공누리 표시가 없어 화면은 싣지 않았어요). 아래쪽 지원대상·서비스 내용 칸에 대상과 감면액이 정리돼 있어요.

차상위는 서류 챙기기

기초생활수급자, 기초연금 수급자, 장애인은 대부분 전화 한 통으로 자격 확인이 끝납니다. 차상위계층은 조금 다를 수 있어요. SK텔레콤 안내에는 시스템으로 바로 확인되는 대상에서 차상위계층이 빠져 있고, KT도 자격 확인이 안 되면 주민센터에서 자격을 확인받고 서류를 챙겨 매장에 오라고 안내합니다.

그래서 차상위계층이라면 1523이나 114에 먼저 전화해 보고, 안 된다고 하면 주민센터에 가서 통신요금 감면에 낼 확인 서류를 받아 매장으로 가는 순서가 헛걸음이 적어요.

언제부터 깎이나

KT 안내를 보면 장애인·국가유공자·기초연금 수급자는 달 중간에 신청해도 그달 요금 전체에 감면이 들어갑니다. 기초생활수급자와 차상위계층은 달 중간에 신청하면 신청한 날부터 날짜로 나눠 계산돼요. 수급자라면 미루지 말고 빨리 신청하는 게 이득인 이유입니다.

한 번 등록하면 매년 다시 신청할 필요는 없어요. 통신사가 주기적으로 자격을 다시 확인해서, 자격이 그대로면 감면이 자동으로 이어지고 자격이 없어지면 그때 멈춥니다.

알아 둘 것

• 하나만 골라요. 예를 들어 장애인이면서 기초연금도 받는다면 둘 중 하나만 신청할 수 있습니다. 요금제와 쓰는 양에 따라 유리한 쪽이 다르니, 전화할 때 어느 쪽이 더 깎이는지 물어보세요.
• 한 사람 한 회선이에요. 다른 통신사 회선까지 합쳐서 셉니다. 주거·교육급여와 차상위만 가구당 4회선까지 돼요.
• 내 이름 회선에 들어가요. KT 안내는 “본인 명의 1회선”이라고 적고 있어요. 자녀 이름으로 개통한 폰을 부모님이 쓰고 있다면 부모님 자격으로는 감면이 붙지 않으니, 통신사에 명의를 옮기는 방법부터 물어보세요.
• 알뜰폰은 전용 요금제로. 스마트초이스는 알뜰폰은 전용 요금제로 감면받을 수 있다고 안내합니다. 통신3사처럼 지금 요금제에 그대로 붙는 방식이 아닐 수 있으니 쓰는 알뜰폰 회사 고객센터에 먼저 물어보세요.
• 회선을 해지하면 끝이에요. SK텔레콤 안내 기준으로 감면 회선을 해지한 뒤 철회해도 감면은 되살아나지 않습니다. 폰을 바꾸거나 통신사를 옮길 땐 새 회선에 감면을 다시 신청해야 하는지 확인하세요.

장애인·국가유공자는

휴대폰 말고 다른 통신 서비스도 감면됩니다. 정부24 안내에는 장애인·국가유공자의 초고속 인터넷 월 이용료 30% 감면이 들어 있고, 생활법령 안내에는 시내·시외전화와 인터넷전화 통화료 50% 감면(시외전화는 월 3만 원 한도)도 나와 있어요. 집 인터넷은 인터넷 회사 고객센터에 따로 신청합니다.

언어·청각 장애인은 통화료 대신 문자 이용료 할인을 받을 수 있다는 점도 통신사들이 따로 안내하고 있어요(KT는 문자 이용료 70%).

전기·가스는 따로

전기요금, 도시가스요금, TV 수신료, 지역난방요금 감면은 정부24의 “요금감면 일괄신청”에서 한 번에 신청합니다. 이 목록에는 휴대폰 요금이 들어 있지 않아요. 휴대폰은 위의 1523·114·복지로로 따로 신청해야 하니, 둘 다 해당하면 두 군데 모두 챙기세요.

먼저 할 것

휴대폰으로 1523에 전화해서 “복지 요금 감면 신청”이라고 말하는 게 가장 빠릅니다. 이미 받고 있는지 헷갈리면 요금 고지서나 통신사 앱의 할인 내역에 복지 할인이 있는지 보면 돼요. 궁금한 점은 한국정보통신진흥협회(02-580-0570)나 과학기술정보통신부 민원상담센터(1335)에 물어볼 수 있습니다.

이 글은 2026년 10월 6일에 복지로·정부24·스마트초이스·통신사 공식 안내를 보고 작성했습니다. 감면액과 신청 방법은 바뀔 수 있으니 신청할 때 한 번 더 확인하세요.

이 글이 들어간 총정리: 겨울 난방비·공과금 지원 총정리 2026

같이 보면 좋은 글: 기초연금 받는 조건 2026: 소득인정액 247만 원 이하, 월 최대 34만 9,700원

참고한 자료

• 이동통신요금감면, 지원대상·서비스 내용·신청방법 (복지로, 기준연도 2026, 2026년 10월 6일 확인)
• 취약계층 통신요금감면 (정부24, 최종 수정 2025년 11월 27일, 2026년 10월 6일 확인)
• 취약계층 요금감면 (스마트초이스, 한국통신사업자연합회, 2026년 10월 6일 확인)
• 복지고객할인, 회선 제한·자격 확인·계산 예시 (SK텔레콤 T world, 2026년 10월 6일 확인)
• 복지할인 혜택, 구비서류·적용 시점 (KT닷컴, 2026년 10월 6일 확인)
• 저소득층 통신요금감면 안내, 본인 명의 1회선 (KT 고객센터, 2026년 10월 6일 확인)
• 장애인 통신요금 감면 (찾기쉬운 생활법령정보, 2026년 10월 6일 확인)
• 요금감면일괄신청 (정부24, 2026년 10월 6일 확인)
• 매년 취약계층 통신비 감면 미신청 반복, 과기정통부 제출 자료 (시사위크, 2026년 9월 21일, 2026년 10월 6일 확인)